Публичная оферта

1.1Платформа Lidozvon (Лидозвон) — облачная SaaS-платформа, доступная по адресу lidozvon.ru, предназначенная для создания, настройки и использования AI-голосовых агентов для автоматизации процессов коммуникации с клиентами.

1.2Тариф (Тарифный план) — совокупность условий, определяющих объём услуг, стоимость, количество включённых минут и дополнительные опции, доступные Пользователю в рамках Подписки.

1.3Баланс — совокупность денежных средств, внесённых Пользователем на свой лицевой счёт в Личном кабинете, доступных для оплаты услуг Платформы.

1.4Подписка — оплаченный период использования Платформы в рамках выбранного Тарифного плана с определённым количеством включённых минут и функций.

1.5Минуты — единица тарификации телефонных вызовов, осуществляемых AI-агентами Платформы.

1.6AI-агент (голосовой агент) — программный модуль Платформы, использующий технологии искусственного интеллекта для ведения телефонных разговоров с абонентами по заданным сценариям.

1.7Пользователь (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и акцептовавшее настоящую Оферту.

1.8Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, через который осуществляется управление AI-агентами, тарифами, балансом и настройками аккаунта.

1.9Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего документа.

1.10Исполнитель — ИП Цыганков Константин Александрович, предоставляющий доступ к Платформе и оказывающий сопутствующие услуги.

1.11Оператор персональных данных — Пользователь, самостоятельно определяющий цели и порядок обработки персональных данных своих контактов в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.12Обработчик по поручению — Исполнитель, осуществляющий обработку персональных данных контактов Пользователя исключительно в рамках оказания услуг Платформы и по поручению Пользователя.

2.1Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к SaaS-платформе Lidozvon для создания, настройки и использования AI-голосовых агентов для автоматизации процессов коммуникации, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2Услуги Платформы предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель обеспечивает техническую возможность использования функционала Платформы, но не гарантирует достижение каких-либо конкретных коммерческих, маркетинговых или иных результатов от использования AI-агентов.

2.3Исполнитель не несёт ответственности за достижение коммерческих результатов Заказчика, а также за решения, принятые Заказчиком на основании данных, полученных с помощью Платформы.

3.1Для использования Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации на сайте lidozvon.ru, указав действующий адрес электронной почты (email) и номер телефона.

3.2Акцептом настоящей Оферты является совокупность следующих действий: прохождение регистрации на Платформе и установка отметки (чекбокса) «Я принимаю условия договора оферты». Указанные действия считаются полным и безоговорочным акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

3.3Дата акцепта фиксируется в информационной системе Платформы и является датой заключения договора.

3.4Лицензия на использование Платформы является неисключительной, действует в пределах оплаченного тарифа и территории Российской Федерации (если иное не установлено отдельным соглашением).

4.1Платформа предоставляет несколько моделей оплаты: подписки с включёнными минутами, оплата по факту использования (Pay-as-you-go) по тарифу 20 ₽/мин, а также пополнение баланса для дальнейшего списания.

4.2Актуальные тарифы и условия подписок публикуются в Личном кабинете Пользователя и на сайте lidozvon.ru.

4.3Исполнитель вправе изменять тарифы с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление направляется по электронной почте и/или публикуется в Личном кабинете.

4.4Оплата услуг осуществляется в безналичной форме. Доступные способы пополнения баланса: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), СБП (Система быстрых платежей) — через платёжный сервис АО «Точка Банк»; банковский перевод по выставленному счёту. Минимальная сумма пополнения — 500 рублей.

4.5При оплате картой или через СБП денежные средства зачисляются на баланс Пользователя автоматически после подтверждения платежа платёжной системой. При оплате банковским переводом — в течение 1–3 рабочих дней после поступления средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6При единовременном пополнении баланса на сумму, определённую Исполнителем, Пользователю могут начисляться бонусные минуты или средства. Условия бонусных программ публикуются на сайте и в Личном кабинете.

5.1Тарификация телефонных вызовов осуществляется с округлением вверх: каждая начатая минута разговора считается полной и списывается целиком.

5.2При нулевом или отрицательном балансе совершение исходящих вызовов блокируется автоматически до пополнения баланса или активации подписки с включёнными минутами.

5.3Порядок приоритета списания при совершении вызова: (1) минуты, включённые в подписку; (2) бонусный баланс; (3) реферальный баланс; (4) основной баланс.

5.4Исполнитель не несёт ответственности за невозможность совершения вызовов при отсутствии достаточного количества средств или минут на балансе Пользователя.

6.1По добровольному согласию Пользователя возможна привязка банковской карты для автоматического пополнения баланса при достижении установленного минимального порога.

6.2Сумма автоматического пополнения и минимальный порог определяются Пользователем в настройках Личного кабинета.

6.3Пользователь вправе в любой момент отключить функцию автоплатежей в Личном кабинете. Отключение вступает в силу немедленно и не влияет на ранее совершённые списания.

7.1Подписочные платежи являются невозвратными после активации соответствующего Тарифного плана.

7.2При расторжении договора неиспользованный остаток баланса может быть возвращён Пользователю за вычетом: (а) комиссии платёжной системы; (б) стоимости уже оказанных услуг (использованных минут, активированных подписок).

7.3Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Пользователя, направленного на электронную почту info@lidozvon.ru, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения заявления.

Исполнитель обязуется:

8.1Предоставить Заказчику доступ к Платформе в соответствии с оплаченным Тарифным планом.

8.2Поддерживать работоспособность Платформы и предпринимать разумные меры для обеспечения её доступности.

8.3Уведомлять Пользователей о планируемых технических работах не менее чем за 24 часа, за исключением экстренных случаев.

8.4Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заказчик обязуется:

8.5Предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

8.6Не использовать Платформу в целях, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о рекламе, персональных данных и связи.

8.7Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя.

8.8Своевременно оплачивать услуги Платформы в соответствии с выбранным Тарифным планом.

9.1Пользователь является оператором персональных данных в отношении данных своих клиентов, загружаемых и обрабатываемых через Платформу. Пользователь самостоятельно обеспечивает получение согласий субъектов персональных данных и выполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2Ответственность за содержание рассылок, звонков и иных коммуникаций, осуществляемых через AI-агентов Платформы, в полном объёме несёт Заказчик.

9.3Исполнитель предоставляет исключительно техническую возможность использования AI-агентов и не контролирует содержание коммуникаций Заказчика.

9.4Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг при наличии обоснованных подозрений в нарушении Пользователем законодательства о персональных данных, рекламе или связи, с уведомлением Пользователя о причинах приостановки.

10.1Пользователь является оператором персональных данных своих контактов (ст. 3 ч. 5 ФЗ-152) и самостоятельно несёт обязанности оператора в полном объёме.

10.2При использовании телефонной инфраструктуры Сервиса Исполнитель обрабатывает номера телефонов контактов по поручению Пользователя (ст. 6 ч. 3 ФЗ-152). Номера телефонов обрабатываются исключительно на серверах на территории РФ (ст. 18 ч. 5 ФЗ-152).

10.3При подключении собственной SIP-телефонии Пользователя Исполнитель не получает и не обрабатывает номера телефонов контактов. Все обязанности оператора ПД несёт Пользователь.

10.4Пользователь гарантирует наличие предварительного согласия абонентов на получение автоматических звонков AI-агентами в соответствии со ст. 18 ФЗ-38 «О рекламе» и ст. 53 ФЗ-126 «О связи». Исполнитель не несёт ответственности за звонки без надлежащего согласия абонентов.

10.5При выборе Пользователем зарубежного провайдера голосовых технологий Пользователь: а) подтверждает наличие согласий субъектов на трансграничную передачу аудиоданных (ст. 12 ч. 4 ФЗ-152); б) несёт полную ответственность за соответствие требованиям законодательства РФ; в) освобождает Исполнителя от ответственности за последствия использования зарубежных провайдеров.

10.6Детальные условия обработки ПД по поручению определены в Приложении № 1 к настоящей Оферте, являющемся её неотъемлемой частью.

11.1Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения договора, без предварительного письменного согласия другой стороны.

11.2Обязательство конфиденциальности действует в течение всего срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

11.3Не являются нарушением конфиденциальности: (а) раскрытие информации, являющейся общедоступной не по вине раскрывающей стороны; (б) раскрытие информации по требованию законодательства, судебного акта или уполномоченного государственного органа.

12.1Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на использование Платформы в пределах функциональности оплаченного Тарифного плана.

12.2Все исключительные права на программное обеспечение Платформы, включая исходный код, дизайн, алгоритмы, модели машинного обучения и базы данных, принадлежат Исполнителю.

12.3Заказчику запрещается осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию, реверс-инжиниринг программного обеспечения Платформы, а также создавать производные произведения на его основе.

13.1Платформа предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет гарантий бесперебойной работы (uptime) и не несёт ответственности за временную недоступность Платформы, вызванную техническими работами, сбоями инфраструктуры или действиями третьих лиц.

13.2Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующих возникновению оснований для ответственности.

13.3Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Заказчика.

13.4В случае просрочки оплаты Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы задолженности.

14.1Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, блокад, эмбарго, изменений законодательства, действий органов государственной власти, DDoS-атак, аварий на магистральных каналах связи и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

14.2Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

14.3Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трёх) месяцев, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке путём направления письменного уведомления другой стороне.

15.1Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны обязуются разрешать путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка.

15.2Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

15.3При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

16.1Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

16.2Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, направив заявление на электронную почту info@lidozvon.ru или через функционал Личного кабинета.

16.3При досрочном отказе Пользователя от услуг оплате подлежат фактически оказанные услуги (использованные минуты, активные подписки).

16.4Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, с уведомлением не менее чем за 5 (пять) рабочих дней.

17.1Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не затрагивает действительность и исполнимость остальных положений.

17.3Настоящая Оферта составлена в редакции 2.0 от 21 февраля 2026 года. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

1.Стороны. Оператор: Пользователь, акцептовавший настоящую Оферту. Обработчик: ИП Цыганков Константин Александрович (ИНН 860304310910).

2.Предмет. Оператор поручает Обработчику совершение операций с ПД контактов Оператора в целях оказания услуг Платформы.

3.Состав персональных данных: номера телефонов контактов Оператора.

4.Цель обработки: осуществление исходящих телефонных звонков AI-агентами.

5.Перечень операций: запись, хранение, использование для совершения звонков, автоматическое удаление по истечении 90 (девяноста) дней.

6.Обязанности Обработчика: обрабатывать исключительно по поручению; хранить на серверах в РФ; не передавать третьим лицам без согласия Оператора; уведомлять об инцидентах в течение 24 часов; уничтожить ПД по истечении срока или по требованию Оператора.

7.Обязанности Оператора: обеспечить законность передачи ПД; иметь правовое основание по ст. 6 ФЗ-152; уведомить Обработчика об отзыве согласия.

8.Срок действия. Вступает в силу с момента акцепта Оферты, действует до её расторжения.