Телефония Лидозвон
Ничего настраивать не нужно: звонки идут через линии платформы, оплата поминутная. Недозвоны, «занято» и автоответчики при этом не тарифицируются. Самый быстрый способ начать.
Номера для обзвона: SIP, мобильные и городские
Номера можно взять у платформы, подключить своего оператора связи или совместить оба варианта. От выбора зависит, кому вы платите за минуты и насколько быстро запустится обзвон.
Линии кампании
60 номеров в работе
Мобильные
42
Городские
12
SIP свои
6
- Оформлены на
- ваше юрлицо
- Сетей операторов
- 4
Смешанная схема: часть номеров платформы, часть ваша
3 модели
Телефония платформы, свой SIP или смешанная схема
Город и мобильные
Городские, мобильные, SIP и восьмисотый в одном кабинете
Коротко
- Три модели: телефония платформы с поминутной оплатой, свой SIP или смешанная схема.
- Мобильные номера в обзвоне берут охотнее городских; городские полезны для приёма и привязки к региону.
- На телефонии платформы недозвоны, «занято» и автоответчики не тарифицируются.
Модели
Три способа подключить линии
Вопрос не только в цене минуты, но и в том, кто отвечает за качество связи и кто разбирается с оператором при блокировке.
Свой SIP
Подключаете собственного оператора связи: звонки и счета остаются у него, платформа берёт на себя только логику обзвона. Настройка через форму: адрес, доступ по логину или по IP, входящие и исходящие.
Смешанная схема
Часть кампаний на линиях платформы, часть на своей. Удобно, когда выгодный договор есть на один регион и нет на остальные.
Схемы
Три способа завести линии
Номера платформы, свой оператор или смесь из двух. Схему можно менять по ходу работы.
- Телефония платформыномера берёте здесь же, договор и маркировка оформляются разом быстрее всего
- Свой SIPоставляете своего оператора и подключаете транк к платформе свои тарифы
- Смешанная схемагородской ваш, мобильная карусель от платформы чаще всего берут её
Типы номеров
Какой номер под какую задачу
Абонент по-разному реагирует на разные номера, и это заметно на проценте ответов.
| Тип номера | Под какую задачу |
|---|---|
| Мобильные номера | Главный рабочий инструмент обзвона: их берут охотнее, чем городские, потому что мобильный на экране выглядит как звонок человека, а не компании. Именно они обычно составляют основу карусели. |
| Городские номера | Работают на доверие, когда важна привязка к региону: клиент видит знакомый код города. Возможность сохранить городской номер при переходе к другому провайдеру зависит от оператора и узла связи. |
| Номер 8-800 | Нужен не для обзвона, а для приёма: клиент звонит бесплатно из любой точки страны. Хорошо смотрится на сайте и в рекламе, но для исходящих кампаний бесполезен. |
| SIP-номера | Технически те же номера, но подключённые по интернет-протоколу. Их удобно заводить пачками и переносить между площадками, поэтому они популярны там, где номеров нужно много. |
| Многоканальность | Важна не столько красота номера, сколько число одновременных линий: на нём завязано, сколько операторов смогут говорить в один момент. |
Проверка
Что происходит с номером до старта
Купить номер и сразу пустить его в обзвон — частая ошибка. Номер мог работать до вас и уже носить метку.
1
Сверка с базами определителей
При загрузке в карусель платформа проверяет номера по внешним базам и не пускает в кампанию те, что уже помечены как спам. Проще отсеять сразу, чем потом выяснять, почему дозвон низкий.
2
Нормализация форматов
Список из разных источников обычно записан по-разному: с восьмёркой, с плюс семь, со скобками. Платформа приводит всё к одному виду и убирает дубли.
3
Повторные проверки по расписанию
Чистый вчера номер сегодня может получить метку. Поэтому проверка повторяется до трёх раз в день, а результат виден отчётом.
4
Маркировка на номерах
Деловой звонок должен быть подписан, иначе операторы его помечают и блокируют. Маркировка настраивается на тех номерах, которые участвуют в кампании.
Оформление
Что нужно, чтобы номера не отключили
Технически подключить номер просто. Сложности начинаются, когда оператор связи видит нагрузку и просит объяснений.
Договор на юрлицо или ИПМассовый обзвон подключается по договору на услуги связи для бизнеса, где объёмы исходящих оговорены заранее. Именно отсутствие такого договора чаще всего означает сообщение оператора о блокировке.
Маркировка на каждом номереС 2025 года деловой звонок обязан быть подписан. Немаркированные вызовы операторы помечают и блокируют, поэтому маркировку настраивают сразу на всех номерах карусели, а не на части.
Согласие абонента остаётся на васПлатформа даёт технику: номера, маркировку, запись и отчёты. Основание для звонка по 152-ФЗ обеспечиваете вы, и это не перекладывается ни на оператора связи, ни на провайдера телефонии.
Новые номера проходят ту же процедуруПополнили карусель — проведите новые номера через маркировку и проверку. Иначе часть кампании будет звонить без подписи и портить общий дозвон.
Сравнение
Номера платформы и свой оператор
У обеих моделей есть смысл. Выбор зависит от того, есть ли у вас человек, готовый вести отношения с оператором связи.
| Свой оператор связиДешевле минута, дороже время | Телефония платформыДороже минута, быстрее старт |
|---|---|
| Нужен свой договор, своя верификация и свои переговоры при блокировках | Договор и настройка на стороне платформы, запуск в тот же день |
| Качество линий и маршрутов вы контролируете сами | Недозвоны, «занято» и автоответчики не тарифицируются |
| При проблеме с дозвоном разбираться придётся вам | Специалист платформы следит за проходимостью и правит настройки |
| Зато счета и условия остаются в вашей зоне | Карусель, маркировка и карантин уже связаны между собой |
Вопросы и ответы
Что чаще всего спрашивают
Можно ли обзванивать с обычной сим-карты
Технически да, практически нет: оператор быстро ограничит исходящие, потому что тариф физлица не рассчитан на такие объёмы. Нужен договор на услуги связи для юрлица или ИП.
Можно ли перенести свои номера
Да. Городской номер переносится вместе с кодом города, свой SIP подключается через форму настройки за несколько минут.
Сколько номеров нужно для обзвона
Зависит от объёма звонков в день. Ориентир простой: чем ниже нагрузка на один номер, тем дольше он живёт. Плюс запас на номера в карантине.
Чем мобильные номера лучше городских для обзвона
Их чаще берут: мобильный на экране выглядит как звонок человека. Городской при этом полезен для приёма звонков и для привязки к региону.
Нужен ли номер 8-800 для обзвона
Нет, это номер для входящих. Для исходящих кампаний он не даёт преимущества и стоит дороже.
Тарифицируются ли недозвоны
На телефонии платформы нет: недозвоны, «занято» и автоответчики не списываются с баланса. На своём SIP всё зависит от условий вашего оператора связи.
Что такое SIP-номер простыми словами
Обычный телефонный номер, который работает через интернет, а не через провода к станции. Для абонента разницы нет: он видит тот же номер и не знает, как именно устроена линия на вашей стороне.
Можно ли сочетать свои номера и номера платформы
Да, это смешанная схема. Часть кампаний идёт на ваших линиях, часть на линиях платформы. Настраивается на уровне кампании, а не всей организации.
Подключите номера под свою задачу
Линии платформы, свой SIP или смешанная схема — на выбор в кабинете.
Страница обновлена