Обращение
Что указать, чтобы ответить сразу
Эти данные позволяют найти проблему без уточняющих вопросов и обычно экономят одну переписку.
- Название организации в ЛидозвонеПо нему находится ваш аккаунт и все кампании в нём.
- Дата и время события по московскому времениБез этого поиск по логам занимает в разы больше времени.
- Номер телефона или идентификатор звонкаЕсли вопрос касается конкретного вызова.
- Что делали, что ожидали и что получилось вместо этогоТри коротких предложения обычно закрывают половину вопросов.
- Скриншот, если на экране видна ошибкаСнимок целиком, вместе с адресной строкой.
Часы работы
Будни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Обращения, полученные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
Страница обновлена